提起ISO認證，回國后最感觸的是，幾乎人人都認為，不就是一張證書嘛。而且，毫無例外地，都認為建立ISO質量管理體系，肯定是要多花錢的。

很不幸，真理有時候還真不在多數人的手里。

記得1996年筆者所在的跨國公司在歐洲實施ISO9002，那時候，絕大多數員工， 包括我們那英國來的總經理，毫無例外地認為，質量管理就是浪費錢。 而當時，在日本和美國，ISO質量管理體系認證已經在大大提高了這些國家的企業的競爭力。日本在上世紀七十年代到八十年代國力的迅速上升，豐田、本田這樣的汽車等企業征服美國歐洲市場，其在大規模生產中的質量管理先進有非常關鍵的因素。

今年三月，和我的朋友ROCCO MONDO先生談到當年的意大利人對質量體系的態度，他很慘淡地對我說，很不幸，現在看到意大利的國際競爭力的和國家地位下降，其實，從對待質量體系的認證上，早在九十年代就看到了： 說得很不客氣，意大利的法拉利賽車，是車迷們的最愛，但法拉利的高性能車，卻是質量不穩定的高性能車， 在這一點上，保時捷把法拉利遠遠地拋在了后面......，我們常說德國人嚴謹，其實，他們是一個體系管人的國家，他們產品的品質可靠性，制造過程的可控性，就是現在我們大家的榜樣了。

一個企業真正按照ISO的質量管理標準把體系建立起來了，各方面的機會成本和風險一定會優化，質量體系一定是幫助企業省錢的。而且，員工工作也變得高效，簡化，有樂趣。

相信我，認認真真做好質量管理體系的建設,在現在和未來，一個完美的質量體系，一定是企業品牌最核心的價值所在！

至于ISO9001的證書，當然，大家都喜歡的......

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